Politique de Confidentialité

La confiance de nos utilisateurs est au cœur des priorités de LA COORDINATION. Cette politique de confidentialité, conforme à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Informations collectées

Nous collectons différentes catégories d'informations en fonction de votre interaction avec notre service :

Pour les Organisateurs d'événements :

• Informations de compte : Nom de la structure ou de l'organisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel).
• Données d'événements : Toutes les informations que vous fournissez lors de la création d'un événement (titre, lieu, date, description, affiches, etc.).
• Données de connexion : Nous utilisons les services d'authentification de Firebase pour gérer de manière sécurisée votre connexion (e-mail, mot de passe chiffré).

Pour les Agents de contrôle :

• Identification : Prénom et nom, pour vous identifier dans le journal de scan et la messagerie.
• Statut d'activité : Nous enregistrons votre statut de connexion (en ligne/hors ligne) et votre dernière activité pour aider les organisateurs dans leur coordination.

Pour le Public (détenteurs de tickets) :

• Données de contact pour la réception des tickets : Selon votre choix, nous collectons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone WhatsApp dans l'unique but de vous acheminer votre ticket numérique après son acquisition.
• Données de billetterie : Nous associons un identifiant unique à chaque ticket téléchargé pour en garantir la validité et prévenir la fraude.

2. Utilisation de vos informations

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir nos services : Assurer le bon fonctionnement de la création d'événements, de la génération et de la livraison (email, WhatsApp) des tickets, du scan et des statistiques.
• Communication : Permettre aux organisateurs de recevoir des notifications (ex: confirmation de création d'événement) et de communiquer avec leurs agents via la messagerie intégrée.
• Sécurité : Garantir l'unicité et la validité des tickets, et tracer les actions de scan pour une sécurité accrue lors des événements.
• Support et amélioration : Analyser les données d'utilisation de manière anonyme pour optimiser notre plateforme et vous offrir le meilleur service possible.

3. Partage et Divulgation

Votre vie privée est essentielle. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Un partage d'information n'a lieu que dans des cas de figure clairs et limités :

• Au sein d'une organisation : Les informations d'un agent (nom, activité de scan) sont visibles par l'organisateur qui l'a créé. Les informations d'un événement sont liées à l'organisateur qui l'a créé.
• Pour le bon déroulement de l'événement : Les informations du ticket (type, statut) sont partagées avec l'agent lors du scan pour en vérifier la validité.
• Obligations légales : Pour nous conformer à une obligation légale ou à une demande des autorités ivoiriennes compétentes.

4. Sécurité des données

Nous déployons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données. Notre infrastructure repose sur les services de Google Cloud et Firebase, reconnus pour leur fiabilité et leur sécurité. Le QR Code unique de chaque ticket est au cœur de notre dispositif de sécurité pour empêcher la duplication et la fraude.

5. Vos Droits

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, d'interrogation, de rectification, d'opposition et de suppression des informations vous concernant. Les organisateurs peuvent gérer leurs informations directement depuis leur page de profil. Pour toute autre demande, veuillez nous contacter via notre page de contact.

6. Évolution de notre politique

Nous pouvons être amenés à faire évoluer cette politique pour l'adapter à de nouvelles fonctionnalités ou exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique, notre équipe est à votre disposition. Rendez-vous sur notre page de contact. Vous pouvez également contacter l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) pour toute question relative à vos droits.