Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l'acquisition et l'utilisation des tickets d'événements distribués via la plateforme LA COORDINATION. En obtenant un ticket, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions, conçues pour garantir une expérience juste et sécurisée pour tous.

2. Le Ticket et sa Validité

Votre ticket est unique, représenté par un QR Code sécurisé. Il est personnel et non cessible, valable exclusivement pour l'événement, la date et le lieu indiqués. Vous êtes responsable de sa confidentialité. LA COORDINATION ne saurait être tenue pour responsable en cas de perte, vol ou duplication.

3. Prix et Modalités d'Acquisition

Les prix des tickets sont affichés en Francs CFA (FCFA) et sont fixés par l'organisateur de l'événement. Pour chaque ticket payant vendu, des frais de service de 10% sont déduits du montant du ticket pour couvrir les coûts de fonctionnement de la plateforme. Le client paie le prix affiché, et l'organisateur reçoit ce prix moins la commission.

Pour les tickets payants, l'acquisition est finalisée exclusivement via le système de paiement sécurisé intégré à la plateforme LA COORDINATION (WAVE CI). Le ticket n'est validé et transmis à l'acheteur qu'après confirmation de la transaction par notre système, par email ou via WhatsApp selon le choix de l'utilisateur. Les fonds collectés sont ensuite reversés à l'organisateur, déduction faite de la commission de service.

4. Contrôle d'Accès

L'accès à l'événement est conditionné par la validation de votre ticket via le scan du QR Code par les agents de contrôle (qu'il s'agisse des équipes de LA COORDINATION ou des propres agents de l'organisateur, formés à cet effet). Une pièce d'identité peut être requise. Un ticket déjà utilisé ("scanné") ou dont le statut est "bloqué" ne donnera pas accès à l'événement. Toute reproduction ou contrefaçon est formellement interdite et pourra entraîner des poursuites.

5. Annulation et Remboursement

Sauf en cas d'annulation ou de report de l'événement par l'organisateur, les tickets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. En cas d'annulation, l'organisateur communiquera directement les modalités de remboursement. En tant qu'intermédiaire technique, LA COORDINATION facilitera cette communication mais n'est pas responsable des transactions de remboursement.

6. Responsabilité

L'organisateur est l'unique responsable du bon déroulement de l'événement. Il est également responsable de la formation et de la gestion de ses propres agents de contrôle utilisant la plateforme. Le rôle de LA COORDINATION se concentre sur la fourniture d'une solution de billetterie fiable et sécurisée.

7. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur dans le pays où se déroule l'événement. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction.